Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 9 mei 2026

1. Wie zijn wij?

Holland Dakdekkers, gevestigd te Amersfoort, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring (de "verwerkingsverantwoordelijke" in de zin van de AVG).

KvK: 97181978
BTW: NL004196282B97
Contact: [email protected] · 085 250 2103

2. Welke gegevens verwerken we?

Bij gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam, telefoonnummer en e-mailadres (bij contact en offerte-aanvraag)
• Postcode en adresgegevens (voor inspectie en uitvoering)
• Beschrijving van uw vraag of opdracht
• Foto's die u toevoegt bij een offerte-aanvraag
• Communicatie-historie (e-mails, WhatsApp-berichten, gespreksnotities)
• Factuur- en betalingsgegevens (bij opdrachten)
• Technische gegevens van uw bezoek aan onze website (IP-adres, browsertype), uitsluitend voor beveiligings- en bot-bescherming-doeleinden

3. Waarvoor en op welke grondslag verwerken we uw gegevens?

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) moeten wij voor elke verwerking een wettelijke grondslag hebben. Hieronder per doel:

• Beantwoorden van uw vraag of aanvraag — grondslag: uitvoering van een overeenkomst of, voorafgaand daaraan, op uw verzoek genomen maatregelen (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Opstellen van offertes en uitvoeren van opdrachten — grondslag: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Afspraken plannen en communiceren over de voortgang — grondslag: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Administratie en boekhouding — grondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG, fiscale bewaarplicht 7 jaar).
• Beveiliging van onze website tegen misbruik — grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Behandelen van klachten en garantieclaims — grondslag: uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub b en f AVG).

4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Administratie en facturatie: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn).
• Garantietermijn-gerelateerde gegevens: tot 15 jaar na oplevering, voor afhandeling van garantieclaims.
• Communicatie zonder vervolg: uiterlijk 2 jaar na laatste contact.
• Foto's en projectinformatie: tot 5 jaar na oplevering, ter referentie en eventuele garantie-afhandeling.

5. Met wie delen we uw gegevens?

Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. De volgende externe partijen kunnen toegang hebben tot uw gegevens als verwerker (in opdracht van ons):

• Onze hosting- en mailprovider — voor het ontvangen en versturen van e-mail en het hosten van de website.
• Cloudflare — voor beveiliging van de website (bot-bescherming via Turnstile op formulieren).
• Onze accountant of administratiekantoor — voor het verzorgen van de boekhouding en belastingaangiften.
• Materiaalleveranciers — uitsluitend uw adres ten behoeve van levering wanneer dit voor de opdracht nodig is.

Met deze partijen zijn waar van toepassing verwerkersovereenkomsten gesloten conform AVG-vereisten. Wij delen geen gegevens met partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij u daarvoor expliciet toestemming geeft of dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.

6. Cookies en website-tracking

Onze website gebruikt geen tracking-cookies en geen analytische cookies van derde partijen. Voor functionele werking gebruiken we een minimum aan technische cookies. Zie de cookieverklaring voor details.

7. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor u kan hebben. Alle beslissingen over offertes, uitvoering en klachtafhandeling worden door medewerkers van Holland Dakdekkers persoonlijk gemaakt.

8. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht van inzage — u mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering — u kunt verzoeken dat wij uw gegevens verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan (administratie en garantie kunnen een uitzondering vormen).
• Recht op beperking — u kunt verzoeken dat wij de verwerking tijdelijk beperken.
• Recht op dataportabiliteit — u kunt vragen om uw gegevens in een gangbare, leesbare vorm te ontvangen.
• Recht van bezwaar — tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekken van toestemming — wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Om uw identiteit te kunnen vaststellen, kunnen wij u vragen een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Maakt u in deze kopie uw pasfoto, MRZ (de strook nummers onderaan), het documentnummer en uw BSN onleesbaar, ter bescherming van uw privacy. Wij reageren uiterlijk binnen vier weken op uw verzoek.

9. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) wanneer u meent dat wij niet correct met uw gegevens omgaan. Dit kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onrechtmatige verwerking, waaronder: versleutelde verbindingen (HTTPS) op alle online formulieren, beperkte toegang tot gegevens binnen ons team, en periodieke beveiligingsupdates op onze systemen.

11. Wijzigingen van deze verklaring

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer wetgeving of onze werkwijze dat vereist. Recente wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd, met de datum van laatste update bovenaan vermeld. Bij ingrijpende wijzigingen die uw rechten raken, informeren wij u proactief.